Cognitieve psychologie in het bedrijfsleven: De kracht van de geest begrijpen

Cognitieve psychologie, een tak van de psychologie, onderzoekt mentale processen zoals perceptie, denken, geheugen en redeneren. In de zakelijke context is cognitieve psychologie van belang omdat het helpt bij het begrijpen van de werking van het menselijk brein en hoe dit van invloed is op gedrag en besluitvorming op de werkvloer.

First things first - wat is cognitieve psychologie?

We zijn al bekend met de focus op mentale processen, waaronder belangrijke onderwerpen zoals geheugen, aandacht, perceptie, probleemoplossing en besluitvorming. Dit illustreert al hoe psychologie van invloed is op het bedrijfsleven. Laten we dus direct ter zake komen.

Wat is het belang van cognitieve psychologie in het bedrijfsleven?

We kunnen niet genoeg benadrukken hoe belangrijk cognitieve psychologie is in de zakenwereld. Om het echter concreter te maken, kunnen we het bekijken door drie belangrijke lenzen.

De eerste is gericht op producten en diensten. Organisaties kunnen producten, diensten en strategieën ontwikkelen die beter aansluiten bij de wensen van hun klanten door te begrijpen hoe mensen denken, informatie verwerken en beslissingen nemen.

De tweede lens richt zich op het personeelsbestand. Cognitieve psychologie kan bedrijven helpen te begrijpen waarom individuen op specifieke manieren handelen en beslissingen nemen die hun prestaties beïnvloeden. Het creëren van een positieve en motiverende werkomgeving is misschien wel het belangrijkste dat werkgevers kunnen doen.

De derde lens richt zich op klanttevredenheid. Hoewel de eerste lens al enigszins over dit aspect sprak, richt deze zich meer op het verbeteren van het product zelf. Klanttevredenheid kan echter ook worden gestimuleerd door bijvoorbeeld marketingstrategieën die effectiever en aantrekkelijker zijn voor de doelgroep, door inzicht te hebben in hoe mensen informatie verwerken en beslissingen nemen.

Hoe leren onze studenten cognitieve psychologie toe te passen in een bedrijf?

Om deze vraag te beantwoorden, heb ik een interview gehouden met Stijn Schenk, een van de docenten Business Psychology. Naast zijn werk als docent heeft hij ook zijn eigen psychologische praktijk. Ik vroeg hem om ons inzicht te geven in de huidige module die studenten doorlopen.

"Als eerste benaderen we het onderwerp vanuit een wetenschappelijk perspectief en bespreken we wat het inhoudt om wetenschappelijk te zijn. Hierbij komen zaken aan bod zoals peer review, vooroordelen en ethische overwegingen. Nadat we een goed begrip hebben van de wetenschappelijke benadering, richten we ons op de wetenschappelijke geschiedenis van de cognitieve psychologie, waarbij onderwerpen als geheugen, taalkunde, intelligentie en perceptie aan bod komen. Dit geeft studenten een solide overzicht van de historische ontwikkelingen en legt een stevige basis voor verdere studie.

Later zullen studenten deze kennis op een praktische manier toepassen. Een van de opdrachten is bijvoorbeeld het adviseren van een festival over hoe ze effectiever kunnen zijn in het bereiken van hun doelen.

Tijdens dit festival zullen de besproken kwesties gerelateerd zijn aan duurzaamheid. Studenten moeten hun kennis van cognitieve psychologie gebruiken om het festival te adviseren over het bereiken van bezoekers en het beïnvloeden van hun gedrag en motivatie.

Ze moeten vragen beantwoorden zoals:

• Welke soorten herinneringen zijn er en hoe kunnen die worden benut?
• Welke vormen van intelligentie zijn er en hoe kunnen die worden benut?

Vanwege mijn achtergrond in Trauma Psychologie, ben ik een voorstander van een holistische benadering. Dit kan echter moeilijk te integreren zijn met een meer wetenschappelijke aanpak. Daarom onderwijs ik mijn studenten over het belang van lichaamswijsheid. Abstracte emoties en onderbewuste processen spelen vaak een grote rol bij het nemen van beslissingen.

Om de kloof te overbruggen tussen wetenschappelijk onderzoek en praktische adviezen die direct toepasbaar zijn, maken we gebruik van een raamwerk en bestuderen we het boek over lichaamswijsheid van Peter Levine. Dit boek behandelt onder andere de vier delen van de hersenen, inclusief het onderbewuste, en hoe deze ons besluitvormingsproces beïnvloeden.

(Uit het interview met Stijn Schenk)

Conclusie

Kortom, cognitieve psychologie is van cruciaal belang om ons inzicht te verschaffen in de werking van onze geest en hoe dit van invloed is op ons gedrag en onze besluitvorming in de zakelijke context.

Onze Bachelor Business Psychology is ontworpen om u te helpen deze kennis toe te passen binnen diverse organisaties en om praktische oplossingen te bieden voor echte wereldproblemen.